傳統的行銷工具大多是「一次性」產品，傳單、優惠券、DM/EDM、電視廣告、戶外看板、街頭海報、活動網站，這些對消費者來說，往往看過一次就消失了。這樣的邏輯在現今的App的世界是行不通的。App不是一次性的東西。當使用者把App安裝到桌面，這個App在生活中就占據一個位置，直到———-。

「消費者只會給你一次機會」，在運用這些行銷工具時，大家養成講求「酷炫」、「趕流行」的習慣，否則就會被淹沒在充斥行銷訊息的世界，根本不會被人們注意到。正因為過分重視酷炫、趕流行、一次性，久而久之，讓行銷人的思維越來越朝向「引起注意」，而非「提供價值」。

這樣的邏輯在App的世界是行不通的。App不是一次性的東西。當使用者把App安裝到桌面，這個Appy在生活中就占據一個位置，直到被刪除掉為止。App什麼時候會被刪除？就是只佔空間，卻不能帶來價值的時候。

此外，App製作成本高昂，推廣成本更高昂。平均一個下載取得總成本約30至120元。如果一個App不能提供價值，使用者看過即丟，不只是白白浪費製作成本，還要外加高額的下載取得成本。

App也不是死的產品，不但內容可動態從遠端抓取，甚至功能都可透過 App Store自動升級。App也不是單向性的廣播頻道，而是雙向甚至多向性的溝通管道。

App不該只是用來宣傳產品，更應該用在聆聽顧客的反饋，甚至藉由創造網路效應，讓每個顧客都更愛上相關的品牌和產品。App的邏輯與過去的行銷工具大不相同，這是所有人在做「App行銷」前，必須認清的事實。

 

資料來源:中時電子報