images觀察到韓國的通勤上班族是沒有時間悠閒的逛超市,他們每天最常面對的兩件事物就是「手機」和「地鐵」。於是Homeplus決定在地鐵站設置「虛擬超市」,大手筆的買下地鐵站的所有燈箱廣告,讓琳琅滿目的商品照環繞地鐵站,宛如實體超市的一個一個商品貨架。

韓國是一個獨特的市場,許多跨國企業例如Walmart 和Carrefour(家樂福)都因經營不善而撤離了韓國的量販戰場,而Homeplus由TESCO改名而進駐在韓國市場卻存活了下來,以便宜的價格為主打,在韓國暫居第二,僅次於E-mart。

而身處NO.2的Homeplus,想在不擴張實體店面數的情形下提昇銷售量並且擊敗第一名的E-mart。原本就已便宜為主打優勢的Homeplus,在價格的調整幅度十分有限,所以無法僅僅以低價作為這次攻城的主要策略,於是他們另闢戰場。

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購買程序

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(圖片:安成數位APP 購物車)

虛擬超市中售賣的商品都可以在顯示幕上被輕鬆找到。顧客們只要打開智能手機上的攝影頭,對準每件商品後附帶的快速反應(quick response, QR)碼進行掃描,智慧手機中安裝的商家購物應用程式(APP)就能直接將這件商品放入電子購物車(如左圖)。在顧客通過手機銀行進行結算後,所購商品就會在當晚約定時間被直接送到顧客家中。QR碼裡包含該商品的品名和價格等資料。

 

 

 

 

透過每個商品上的QR C ode,這些沒時間的通勤族可以在等車之餘,挑選自己想要的商品,拍下它們的QR Code,Homeplus就會以結合物流和金流的方式包裝商品並且送到他們的家中。

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在短短兩個月內,共10,287名顧客使用智慧型手機對著這些虛擬商品購物, 新註冊會員數增長76%, 線上交易的營收提高130%, 雖然最後在實體店面的銷售上還是以些微差距輸給E-MART,但這波Campaign卻把Homeplus拱上了網購市場第一名。

這是一個滿典型的「山不轉路轉」的案例,在不擴充實體店面的情況下,如果只是靠價格戰對於原本已經主打低價的Homeplus一定影響不大,於是另闢戰場,注意到通勤族群的生活習性之後,直接將「超市」搬到他們面前,比起大興土木的興建店面,這樣的作法更來的直接有效。

http://brandsugar.co/blog/homeplus-subway-virtual-store