如果要統計過去幾年時尚達人身上出現頻率最高的配飾，那麼非iPhone、iPad莫屬了，而其他各款智慧手機和平板電腦也同樣逐漸成為人們的新寵。手機通信應用技術的發展及智慧手機終端用戶的激增，使手機通信網和網際網路應用得以融合，其中嶄現出來的行銷價值也讓今天的企業家和行銷人意識到借助APP應用程式開展手機行銷推廣的最佳時機已經到來。

一，什麼是APP行銷

根據劉傑克老師原創課程《網路行銷實戰——中小型企業如何借網路行銷實現戰略突圍》中的APP行銷論，APP行銷即應用程式行銷，是指通過定制手機軟體、SNS及社區等平臺上運行的應用程式來開展的行銷活動的總稱，其中APP亦即英文Application的簡稱，而當前的APP行銷多指第三方智慧手機平臺的應用程式行銷。APP行銷是WAP行銷發展到一定階段的產物，二者都來源於企業對手機行銷的重視，當初WAP興起時的弄潮兒如今也成為了率先進入APP行銷領域的先鋒者，不難看出，APP行銷正是在WAP行銷基礎上開創了手機行銷的新時代。

與傳統手機媒體行銷相比，APP行銷擁有無可比擬的優勢。在資訊的傳播方式上，傳統手機媒體主要是以短信形式為主，讓消費者被動的接收產品或品牌資訊，而APP行銷是企業將產品或品牌資訊植於應用製作，通過用戶自身主動下載，在使用應用的過程中達到資訊傳播。在傳播內容上，傳統手機媒體傳播的產品或品牌資訊只是在字面上做文章，用戶對產品或品牌不能產生全面的感知，而APP中則可以包含圖片、視頻諸多元素，用戶可以全方位的感受產品或品牌。在用戶行為上，用戶應用傳統手機媒體是被動的單向接受資訊，往往容易產生反方面的效果，而APP行銷是依靠用戶自己下載並可進行互動，更加容易達到傳播效果。APP行銷是當今不可逆轉的趨勢，未來APP有望成為企業品牌的標記。

二，精准把握用戶心理，深入挖掘用戶內在需求與喜好，將互動、整合發揮到位

社會化網路時代用戶的行為已經不再是簡單的接受來自企業的直接行銷宣傳，而是從自身需求出發，透過對自身的全方位分析，評估可購買性，以此決定最後的購買行為。

社會化行銷注重的就是這種與消費者深入的對話，任何企業在展開APP行銷的時候都應該清楚瞭解用戶的行為習慣，考慮自己的產品特點是否符合用戶需求，思考什麼樣的產品特點才真正符合用戶生活或者心理訴求以引起用戶的共鳴。企業在進行APP行銷的過程中，只有深入挖掘用戶需求，準確把握用戶所想、所求，引發用戶心理互動，才能最大程度的引導其參與其中，成功的向用戶進行行銷。因此，企業推出的APP的設計首先要符合品牌或產品的目標消費群的口味和偏好，做到精準的把握其內在需求，為其量體裁衣。而對用戶的心理不能擅自主觀揣測，對用戶的需求也不能隨意妄斷，要以企業收集的目標消費者的歷史資料和最新研究結果來做支撐，根據客觀的分析來總結出用戶的喜好與需求。分析消費者和用戶的行為，挖掘其內在的需求和興趣點，這是構建企業APP及其系統行銷策略的關鍵。

在手機網際網路時代，行銷不再可能僅靠一味向消費者進行單向理念灌輸，就能輕易達成交易目的，以用戶為主導的雙向甚至多向互動才應是當下APP行銷模式的主旋律。誰能充分利用消費者碎片化的時間，最大程度地與用戶進行互動，與用戶隨時、隨地、貼身的交流和對話，誰將更能搶佔APP行銷的先機，在互動中達到拉近與消費者的距離的目的。

此外，順應APP行銷的多元化發展趨勢，整合其他行銷手段，整合多方技術，帶給消費者突破性的體驗，延伸手機行銷的價值是企業APP行銷的有效手段。企業的APP行銷可以與傳統廣告、視頻行銷、店面促銷、事件行銷等獨立行銷方式進行整合，形成整體協同效應，最大化行銷效果。而LBS位置定位、手機身份識別、AR增強現實、重力感應、陀螺儀等新技術的不斷出現，讓APP行銷可以通過多方技術整合擁有以前很多行銷不能實現的技術特徵，引爆消費者眼球。

三，有機融合品牌元素，讓品牌APP成為消費者深化品牌形象的有效助力

讓消費者進一步瞭解品牌或產品，建立起品牌與消費者的情感關聯，是企業APP行銷的核心所在。在這個需要越來越基於消費者的情感、信任基礎上的開展行銷活動的時代，利用品牌APP傳遞品牌理念，深化品牌形象，樹立品牌口碑，幫助品牌和產品認知的提升，搭建起品牌與消費者間溝通的橋樑，無疑是企業行銷者的明智之舉。

企業可以用與眾不同、新穎奇特的創意內容與品牌或產品的核心概念相融合，這能有效地反映出產品主旨或品牌理念，讓消費者在使用APP的過程中自然而然地瞭解產品和品牌資訊，讓用戶在娛樂的同時對品牌形成一定的粘性，使其在選擇此類產品時能更多地考慮自己的品牌。同時，企業還可以通過推出能為消費者提供主動便捷服務的APP來為消費者創造價值，提升品牌的親和力，樹立品牌的良好口碑。北大及清華總裁班行銷專家劉傑克老師指出，在能夠使用戶通過APP實現某種功能與支持的同時，融入品牌或產品元素，與推廣品牌與產品有機結合，讓品牌APP成為消費者接觸品牌與產品的最前端，與品牌其他“營”、“銷”管道有機結合，才能最終實現促成產品銷售的目的。

綜上所述，在不斷深入的手機網際網路時代，隨著智慧手機、平板電腦等手機終端設備普及率大幅提升，用戶的行為習慣逐漸改變，企業通過APP開展行銷活動成為一種趨勢與必然。APP行銷日益成為整個手機行銷的核心，是品牌與用戶之間形成消費關係的重要管道，也是連接線上線下的天然樞紐。企業在進行APP行銷的過程中，只有精準地把握用戶心理，深入挖掘用戶內在需求與喜好，引發用戶共鳴，才能最大程度的引導其參與其中，成功的向用戶進行行銷。同時，企業應把以用戶為主導的雙向甚至多向互動作為APP行銷模式的主旋律，更要發揮整合效應，順應APP行銷的多元化發展趨勢，整合其他行銷手段，整合多方技術，帶給消費者突破性的體驗，延伸手機行銷的價值。企業APP行銷的最終目的是讓消費者進一步瞭解品牌或產品，以建立起品牌與消費者的情感關聯，因此企業的APP行銷還要注重有機地融合品牌元素，讓品牌APP成為消費者深化品牌形象的有效助力，幫助品牌和產品認知度的提升，最終實現既提升品牌又促進銷售的目的！

資料來源: 劉傑克/ 談手機網際網路時代的企業APP行銷策略文 / 劉傑克