Apps平臺進行傳播設計之前，品牌要回答五個問題：

1.Influence：我希望這個Apps重點加強品牌購買路徑中哪一塊的影響力？為什麼它可以幫助提升這塊的體驗影響力？
2.Who：我想針對什麼消費者？他們具有怎樣的生活特徵和購買特點？對我的品牌有何看法？

3.Where：我希望消費者在什麼時候用？什麼情境下用？滿足他們怎樣的需求？
4.Experience：我希望他們用完這個Apps之後，對我這個品牌產生怎樣的體驗？
5.Stickiness：為什麼他們對我這個品牌Apps有黏性而不是其他Apps？

調查顯示，66%的智慧手機用戶因為周圍人的推薦而下載Apps（資料來源：尼爾森），不帶有明顯廣告企圖的Apps普遍受到消費者青睞。然而，智慧機用戶仍然是一個過於籠統的群體，要實現事半功倍的精准傳播，品牌必須辨識專家、主流人群和滯後者三種典型的用戶，而每一類型用戶在Apps的推廣中起到的作用各不相同。

專家
對於專家而言，Apps在生活中的角色是“改變生活”，他們更熱衷於將Apps應用於以下三個方面：
諮詢和娛樂的開放資源，那些優化功能顯著、令手機運行更為順暢的Apps一向是專家孜孜以求的不二之選。
對於如何發現特定的Apps，專家自有一套獨特的行為準則：
首先，在搜索Apps時保持高度的客觀性，對特定品類的Apps研究透徹。
其次，出於興趣、愛好或活動需求而首先嘗試特定領域的Apps。

而對於Apps的使用，專家的衡量標準顯得更為理性和實用，只要該Apps還是解決特定問題的最佳選擇， 他們便會是長期的忠實用戶。

那麼對於Apps而言，專家的作用又在何處呢？
在測試Apps性能和搜集使用者意見改善需求時，專家的使用評價都極有參考價值。
讓相關領域的專家和有影響力的人物認證某個特定的Apps，無疑是提升Apps關注度的有效途徑。

因為專家想從Apps中獲得完美的解決方案，所以他願意和Apps開發者一起完善該應用。當專家發現一款Apps值得推薦時，他會通過以下方式傳播：流覽Apps集市、論壇、博客和相關的門戶網站，為某款Apps寫篇評論；向有著相同需求的用戶推薦此Apps；向自己社交圈以外的人傳播。

既然專家對品牌Apps推廣至關重要，品牌怎樣才能發掘出專家呢？
找到他們線上或線下的據點，定位其中的主要人物並邀請他們參與Apps開發。
品牌要充分利用專家的影響力和權威性，幫助自己發佈Apps。

主流人群
對於主流人群而言，Apps在生活中的角色更著重於“改善生活”。在他們手中，Apps主要應用於三個方面：娛樂和資訊的主要來源；以一些簡捷的方式和知識來方便他們的生活；重要的社交資本。

主流人群如何發現特定的Apps？他們經常流覽Apps排行榜，不拘於Apps的品類。微博上限時發佈的免費Apps往往讓他們趨之若鶩。

在主流人群看來，Apps的使用期間取決於它能否持續帶來新的體驗並且具有社交價值。那麼，執著於“嘗鮮”、“逐新”的主流人群想從Apps中獲得什麼呢？

其一，是樂趣，是眼前一亮的全新體驗和高度的社交構成。
其二，成為第一個吃螃蟹的人。他們不會等著某個Apps改善更新，而是直奔下一個。

主流人群樂於分享，他們對Apps的作用無疑在於其強大的傳播力，他們傳播新Apps的方式是與圈中好友分享。
從某種意義上說，主流人群一旦認定一款應用，他們會自告奮勇地成為得力的“推廣能手”。與專家相比，他們對Apps的認識更加情緒化。那麼，品牌如何才能將他們招募到品牌Apps的衛隊中呢？

基於主流人群對Apps排行榜單的信任，進入主流的Apps排行榜前十名以及主流的Apps排名博客和網站。
專家的意見對主流人群有很大的影響，應用的星級越高、權威性越強，越能受到主流人群追捧。
品牌應該積極採取一些獎勵性的措施，博得主流人群的芳心，讓他們心甘情願地成為線下傳播者。

滯後者
對於滯後者而言，Apps在他們的生活中只是一味調劑，不在真實生活中發揮作用。這些對新科技興味索然的用戶僅僅將Apps用於電腦的備胎和簡化版。因此，滯後者在發現特定的Apps時顯得更為被動，他們很少主動尋找新的Apps，更習慣于朋友推薦後使用。作為最晚使用Apps的人，滯後者對Apps無增益。

從某種意義上講，滯後者使用Apps只是希望顯得自己酷一些，在與周圍人談及某款Apps時有話可說。在Apps擴散方面，他們從不會主動推薦給他人。因此，對於這群“消極”的智慧手機用戶，品牌只有主動出擊才能發掘出他們。給他們一個已經裝好Apps的資料夾，把Apps直接預裝進他們的手機。

手機應用可以改變消費者行為，這為市場行銷人員帶來了巨大的可能性。品牌手機應用的特殊優勢在於，它們建立消費者與產品以及購買體驗之間的聯繫。品牌手機應用與消費者連接的機會在於：找到那些對消費者來說與品牌具有相關性的重要時刻，或者找到消費者與品牌之間已有的互動，通過手機應用讓體驗變得更好。這需要品牌深入瞭解消費者的生活習性，瞭解年輕人使用手機應用的不同情境，滿足他們的需求，讓他們方便、有效地與朋友分享他們的體驗。總之，有效地利用手機應用的獨特優勢，就能夠為品牌創造獨特的價值。

資料來源:新行銷2012年第8期/2012年08月06日19:04