不久前，Exmart創始人張建剛調動公司1/3的技術人員，開發了一款餐館通用的電子功能表APP。當他公司的銷售人員興沖沖地向全國各地的餐館推銷這款應用的時候，大多數餐館的回應卻是：“你這個產品的確非常好，我們也知道這是未來餐飲業的大趨勢，但在目前的情況下，我們不會花錢去買這款產品。”言下之意：餐飲業競爭異常激烈，我們只關心三天后會怎麼樣，而不會花大錢為三年後的未來買單。

與之形成巨大反差的是：早在2010年，法國的一家餐館就主動找到了張建剛，要求張建剛的公司為他們專門開發一款手機訂餐的APP，在這款APP上，用戶可以自己選擇原材料搭配和做法，然後下單，不出家門，餐館就可以將你選擇口味的三明治、漢堡送到家裡來!

需要全力以赴嗎?你的企業需要APP嗎?

別提傳統的餐飲企業了，就連很多懂互聯網和IT的電商企業對此心裡也不確定。 “這個東西有什麼大作為?螢幕又小，體驗又差，還是觸控式螢幕，要在上面展示商品是不可能的。”去年，中國電子商務協會高級專家莊帥和一位電商業的老闆聊起APP，這位老總不屑一顧地說。

這位老總的疑慮折射出大多數企業對待APP的心態：擔心在手機方寸之間的小小APP，不足以展現出良好的用戶體驗，而一旦用戶體驗不夠好，是否會影響到企業的品牌形象?

科寶博洛尼品牌推廣部新媒體中心總監王雷在很久以前就關注App了，甚至為此舉辦了專門的專家研討會，但在觀察了很久卻一直沒有切入到APP，原因就在於：“在用戶體驗方面，目前的App解決方案還不夠成熟。 ”除此之外，很多企業依然存在思維定勢：作為一個傳統企業，我們剛剛學會用電腦，連官網都建不好，哪裡還顧得上APP?

“我覺得首先不要去考慮體驗好不好，或者可不可行，而是關鍵要看到，人們已經越來越多地將時間花在APP上了。”莊帥的觀點卻截然相反。他的理由是：App吸引的是年輕的新一代消費者，而且在APP這種新興媒體面前，還沒有任何一家企業完全佔據絕對優勢，因此，APP提供了平等的抓住新一代消費者的絕佳機會。

不過，就是上述這位對APP持保留態度的電商業老總，如今卻將“用戶體驗好不好”這種擔心拋在了腦後，在今年也推出了自己公司品牌的iphone版的購物APP。當他看到越來越多的同行都在紛紛推出自己的移動購物APP之時，也按捺不住了。“別人做了，我也要做。”這是很多零售企業面對APP這種新鮮模式的典型心態。如今，不管是電商企業，還是許多毫無IT技術基因的傳統零售企業，也都在嘗試開發自己的APP。APP正在成為零售企業吸引新興消費者的入口。

一些比電商更傳統的製造業、服務類品牌企業，則開始利用APP來作為提升品牌知名度的行銷手段。APP對於用戶的影響力甚至已經超過了今天很多企業都非常看重的企業微博。

如果你所在公司是大型企業集團，你還可以開發針對企業內部業務流程的APP。雀巢公司就是這麼做的： 作為一家跨國公司，雀巢公司的員工遍佈全球各地，雀巢公司將內部ERP系統的一部分與手機實現了全程對接，開發出雀巢移動辦公APP，使得公司的員工即使是在出差的途中，也能方便的處理各種業務。而那些一天到晚做“空中飛人”的高級職業經理人，則可以隨時隨地查看公司經營的各種關鍵資料!

“自主開發”與“外包”的權衡

終於決定推出自己的APP了，接下來的問題是：怎麼做?是招聘技術團隊自己開發，還是求助於APP外包公司?

恐怕沒有任何人給出一個絕對性的答案，因為這需要企業根據自身的具體情況和戰略規劃來進行權衡。“這取決於移動端在你公司的長期價值中占的權重有多大。” 經緯創投副總裁茹海波這樣認為，而互聯網資深研究專家洪波也持有相同的觀點：“這是個挺複雜的問題，還是要看公司的核心價值在網路端還是移動端。””他說。

對於核心業務並不在移動端的傳統公司，巴別塔科技副總裁唐海洋給出的建議是：針對某一款新產品或某一項廣告活動的短期性APP項目，最好選擇外包，而一些長期性的APP項目也可以自己招聘團隊來製造、維護。但即使是這樣，傳統公司也不一定能找到合適的技術人才：“術業有專攻，由於企業文化差異的問題，傳統公司是很難挽留住APP技術人才。”一般來說，在專門的APP外包公司裡，技術人才會處於核心地位，但在傳統企業裡，或許只是做為支撐人員而存在，他們在這個群體裡可能會沒有安全感。

不久前，軟體外包平臺智城外包對其平臺上最近三年內的外包資料進行了統計，結果顯示： 2011年移動APP外包需求指數相比2010年增長了三倍，企業的移動APP專案預算投入相比2010年增長了4.5倍，移動APP開發專案量在所有外包專案中的占比則由35%上升到48%，從客觀上折射出：伴隨著企業對於移動APP越來越重視，一個相關的APP外包產業已經浮出水面。

不過，正如本文開頭所描述的餐飲企業的顧慮，許多小型傳統公司並沒有很多的預算，即使是花費數十萬讓外包公司開發APP，在他們眼裡也太“奢侈”了。基於這樣的現實，一些幫助企業“傻瓜式”開發APP移動應用服務商開始出現，如新網互聯、信行軟體、正益無線等公司。這一類企業採用雲服務模式，推出開發APP的引擎或相關功能模組，可以讓企業以較低成本和技術門檻，實現自助式線上製作APP和運營APP中的內容。。“以前的自助式建站模式更標準化，但是APP是跨平臺開發的，更強調個性化，所以自助式APP開發會有難度，另一方面，自助式APP後續怎麼推廣也是一個難題。

APP要靠“養”你的手機裡裝了幾個傳統品牌企業的APP?

拿這個問題來問那些一天到晚琢磨移動互聯網的傳統企業APP專案負責人，他們恐怕自己都會有點心虛。開發APP只是第一步，比前者更重要的是“養”APP，APP就像是一個需要不斷包裝和投入的“明星”，需要不斷製造“話題”來吸引使用者，靠一版版的優化升級和足夠的內容、活動來支撐，否則就會很快泯滅於人們的視野中。因此，比APP開發更難的是後續的運營和推廣。

目前圍繞著APP產業鏈，業內誕生了多種業態的APP推廣服務商：一是傳統的4A廣告公司，在原有業務線上為客戶新延伸出的APP行銷服務，他們的優勢在於策劃能力強，對客戶的企業熟悉，但弱勢在於執行能力低，更適合APP短期專案的推廣服務;二是一些APP外包公司，也為客戶做APP推廣，弱勢在於需要加強創意策劃能力;第三類是一些數字行銷 類公司，如百分通聯、艾德思奇、傳漾科技等等，他們的創意能力和技術能力都不錯，包辦了為品牌企業提供APP行銷的創意、開發、推廣、運營整個流程;其次，就是廣泛生存於互聯網上的草根“水軍”，他們會幫助企業做一些APP在應用商店的刷榜、刷帖服務。

事實上，現在APP推廣的花樣已經越來越多了：除了應用市場，企業還可以在傳統行銷管道上與APP進行結合，此外，還有跨界的植入式行銷，App聯盟平臺、SNS病毒行銷等等。很多時候，這些推廣管道交織在一起，企業應當根據APP的定位，來進行內容創意的策劃和製作，以及推廣管道的選擇。

但無論哪一種推廣管道，都只能起到“錦上添花”的作用，手機受限制於螢幕、輸入、使用環境等多方面的制約，用戶對待APP永遠是缺乏足夠的耐心。因此，從根本上來說，你的APP所傳達的內容必須足夠吸引人。一款在內容上無法打動使用者的APP，是沒有辦法吸引用戶下載使用的。

而在很多時候，品牌企業往往是將APP作為整合式行銷活動中的一個關鍵環節， APP不能脫離其他行銷手段而單獨存在。“新型移動行銷案例裡往往需要APP的嫁接，具有聯繫各行銷環節、整合多種移動行銷手段和技術的牽線搭橋的特殊價值。”張福連說。因此，對APP行銷價值的評估，會綜合產品定位、目標人群覆蓋、互動性等整體因素來綜合考量。

尤其是，也不能完全誇大APP行銷的價值，尤其是本地APP，從行銷的角度正在遭遇越來越多的企業的“拋棄”。 “本地APP在廣告的傳播鏈條裡面是比較煩瑣的。” 傳漾科技移動事業部總經理李天海並不願意過分鼓吹APP的行銷價值。原因在於：品牌企業費盡大力氣，針對不同的手機平臺，分別開發廣告活動APP，在商城或協力廠商下載平臺上線之後，使用者從看到推廣內容到下載到手機使用，這一過程所需要的時間和環節都過於冗長，任何一個環節的不滿意都有可能造成用戶的放棄，造成下載轉化率低。而在廣告活動結束之後，往往會停止運營，APP就成了一個“僵屍應用”，這是極大的浪費。

好在有了新的解決之道。現在，基於HTML5技術的網頁APP正在成為很多品牌企業APP行銷的新寵。品牌企業無需跨平臺開發 ，更無需針對各種安卓手機型號做適配，用戶也無需下載，直接在手機網頁上體驗應用。

(作者：佚名 編輯：szmia)http://www.szmia.org/html/xyzx/xyyw/3985.html