近來許多實體店家將商品的展示和銷售都以數位化的方式呈現。首先包含了：RFID 近場識別技術、客制化數位標牌和交互螢幕、遠端多媒體軟體、WiFi 感知技術、人臉識別、以及 ibeacon 等多種物聯網手段。

當消費者進入商店時，只要消費者拿起某款產品，臨近的顯示幕上就會自動顯示該產品的具體資訊，不需要詢問店員，便能自主瞭解商品的效用，方便選擇合適自己的產品。這得益於每款產品下方的客制化 RFID 金屬標籤與交互螢幕的識別感應。

店內數位標牌的顯示幕可使用雙面工業級液晶顯示器，簡單來說就是，無論在何種光源下，都可以保證清晰的播放，給消費者舒適的觀看體驗。數位標牌上播放的內容由門店管理者通過雲端管理平臺來統一管理，整合播放器在軟體設計、多媒體展示等方面的優勢，提升了消費者到店後的行銷體驗。

另外，全新互動式的數位化超市概念，如體感技術與 VR 展示技術的完美契合，皆提升消費者提供了所見即所得的體驗模式。同時，通過門店的交互設備及 WiFi 等感知技術收集客戶的消費行為，再將這些資料傳送到雲端，經過平臺的分析處理後，即可實現資料共用，為精準行銷提供指導意見和改進方向。

上述“數位化貨架”利用數位化手段為消費者提供“輕服務”消費的體驗，主要體現在兩方面。首先，巧妙地抓住了消費者進入門店的第一步，可在門店進口處加設了能夠快速測量消費者影像系統，如身高、體重、性別等資訊，這些參數不僅為下一步的選購商品提供依據和建議，更是引導消費者“自助消費”的開始。以此作為人性化 + 科技化的升級版，顯然比傳統零售模式更有誠意。

其次是在整個消費過程的後半段，店家可依據全管道體驗的思路，為消費者提供了自主下單的線下終端，這個終端主要提供從線上直接配送到家的服務，不僅契合了消費者“線上消費”的便利習慣，還很好地解決了某些產品暫缺而導致的客戶流失問題。

“數位化貨架”不僅提升品牌與門店整體形象與視覺效果，增加美觀與吸睛度，也有效提升產品詢問度，透過物聯網(IoT)、資料分析和視訊等技術的應用，實體商店也可以提供線上化的購物體驗，降低等候服務或排隊結帳的時間，並增加與顧客之間的互動。